Celý proces zmeny dodávateľa elektrickej energie je bezplatný a TWINLOGY s.r.o. všetko vybaví za Vás na základe splnomocnenia. Podmienkou zmeny je ukončenie zmluvy s doterajším dodávateľom v súlade s podmienkami výpovednej lehoty pôvodného dodávateľa.

Zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú majú zákonom stanovenú jednomesačnú výpovednú lehotu. Výpovedná lehota pri zmluvách uzatvorených na dobu určitú je uvedená v zmluve alebo v obchodných podmienkach pôvodného dodávateľa.

Pre pripojenie nového odberného miesta postupujte podľa pokynov prevádzkovateľa regionálnej distribučnej sústavy, v ktorej pôsobnosti sa Vaše odberné miesto nachádza, alebo kontaktujte TWINLOGY 02/3305 7927 a my Vám pomôžeme jednotlivé kroky zrealizovať:

V prípade, že došlo na odbernom mieste k zmene vlastníckych vzťahov, môžete požiadať o zmenu odberateľa.

Formulár pre zmenu odberateľa na odbernom mieste nájdete priamo na internetovej stránke www.twinlogy.com v sekcii s názvom Žiadosti.

TWINLOGY s.r.o, Závodská cesta 2945/38, PSČ: 01001, Žilina

Venujte pozornosť úhrade mesačných preddavkov alebo vyúčtovacej faktúry so správnymi platobnými údajmi uvedenými na každom daňovom doklade (faktúre), ktorými sú číslo účtu, variabilný symbol a predovšetkým fakturovaná suma.

Spôsob úhrady:

• Trvalý príkaz / bankový prevod
• SEPA inkaso
• Vklad na účet spoločnosti TWINLOGY s.r.o.
• SIPO
• Poštová poukážka

Cena silovej elektriny (cena dodávateľa):

• Fixná zložka – mesačná platba za odberné miesto
• Variabilná zložka - cena za spotrebovanú elektrinu

Cena za distribúciu elektriny (cena distribútora):

• Fixná zložka – mesačná platba za odberné miesto, istič, alebo rezervovanú kapacitu v distribučnej sústave
• Variabilná zložka – cena za distribúciu a prenos
• Tarifa za straty pri distribúcii elektriny
• Tarifa za systémové služby
• Tarifa za prevádzkovanie systému
• Poplatok do Národného jadrového fondu
• Odvod do štátneho rozpočtu – spotrebná daň z elektriny (domácnosti oslobodené)

Cena plynu (cena dodávateľa):

• Fixná zložka – mesačná platba za odberné miesto
• Variabilná zložka - cena za spotrebovaný plyn

Cena za distribúciu plynu (cena distribútora):

• Cena za distribúciu plynu
• Cena za prepravu plynu

Odpočtový cyklus (mesiac odpočtu meradla) určuje prevádzkovateľ distribučnej sústavy, v pôsobnosti ktorého sa odberné miesto nachádza a definuje pravidelnosť, s ktorou vykonáva odpočet meradla (mesačne, alebo ročne).

Úhradu je potrebné bezodkladne zrealizovať prevodom na účet spoločnosti TWINLOGY alebo poštovým poukazom. Údaje k platbe nájdete na faktúre. Kontaktujte nás na zákazníckej linke 02/3305 7927, aby nedošlo k prerušeniu dodávky elektriny / plynu.

Problémy súvisiace s poruchami pri distribúcii elektriny, alebo zemného plynu nahláste čo najskôr na poruchových linkách:

Stredoslovenská distribučná, a. s.: 0800 159 000

Západoslovenská distribučná, a. s.: 0800 111 567

Východoslovenská distribučná, a. s.: 0800 123 332

0850 111 727

Ak máte pochybnosti o správnosti merania údajov o dodávke elektriny/plynu inštalovaným meradlom, máte právo požiadať prevádzkovateľa distribučnej sústavy prostredníctvom svojho dodávateľa o preskúšanie meradla. Úhradu nákladov na preskúšanie určeného meradla hradí prevádzkovateľ distribučnej sústavy len v prípade, ak sa potvrdí chyba na určenom meradle. V opačnom prípade náklady na preskúšanie hradí ten, kto o preskúšanie požiadal.

Inštalované meradlá mení prevádzkovateľ distribučnej sústavy v rámci technologickej obnovy meracích zariadení, ktorý má právo namontovať na odberné miesto akýkoľvek typ určeného meradla elektriny. Podľa v súčasnosti platných zákonov je to výlučne v jeho právomoci.